← Voltar ao Site
Termos de Garantia
Última atualização: 30 de outubro de 2025
A AJP InfoCell oferece garantia de até 90 dias em todos os serviços realizados, cobrindo peças e mão de obra.
1. Cobertura da Garantia
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação das peças instaladas e falhas relacionadas ao serviço executado pela AJP InfoCell, conforme o prazo especificado na ordem de serviço.
2. Prazos de Garantia por Serviço
| Tipo de Serviço |
Prazo de Garantia |
Cobertura |
| Troca de Tela |
90 dias |
Display, touch, instalação |
| Troca de Bateria |
6 meses |
Capacidade, circuito de carga |
| Soluções de Placa |
60 dias |
Soldas realizadas, componentes |
| Limpeza de Oxidação |
30 dias |
Processo de limpeza realizado |
| Notebooks |
90 dias |
Sistema, hardware instalado |
3. Condições da Garantia
Para que a garantia seja válida, é necessário:
- Apresentar o comprovante de serviço (ordem de serviço)
- O aparelho não ter sofrido novos danos físicos
- Não ter havido intervenção de terceiros
- Uso normal do equipamento conforme especificações
4. O que NÃO está coberto
- Danos causados por quedas, impactos ou acidentes após o serviço
- Contato com líquidos após a conclusão do serviço
- Danos causados por mau uso ou uso inadequado
- Intervenções realizadas por outros técnicos
- Desgaste natural das peças
- Problemas não relacionados ao serviço executado
5. Tempo de Atendimento
O prazo de "até 2 horas" aplica-se a serviços simples como troca de tela e bateria, mediante:
- Disponibilidade de peças em estoque
- Ordem de chegada no atendimento
- Ausência de complicações técnicas imprevistas
6. Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia:
- Entre em contato pelo WhatsApp: (54) 99676-0936
- Apresente o comprovante/ordem de serviço
- Descreva o problema apresentado
- Traga o aparelho para avaliação técnica
7. Processo de Garantia
Ao acionar a garantia:
- Realizamos avaliação técnica gratuita
- Confirmamos se o problema está coberto pela garantia
- Se coberto, o serviço é executado sem custo adicional
- Se não coberto, apresentamos orçamento para o novo problema
8. Responsabilidades do Cliente
- Fazer backup dos dados antes de qualquer serviço
- Informar problemas cobertos pela garantia no prazo vigente
- Utilizar o aparelho conforme especificações do fabricante
- Manter o comprovante de serviço em local seguro
9. Contato para Garantia
AJP InfoCell Manutenção de Eletrônicos Ltda.
CNPJ: 41.363.754/0001-93
WhatsApp: (54) 99676-0936
E-mail: contato@ajpinfocell.com.br
Endereço: Rua Os 18 do Forte, 2367 – São Pelegrino – Caxias do Sul/RS
Horário: Segunda a Sábado, 9h às 18:45h